如何培训业务员，是每位老板都非常重视的话题，因为没有经过培训的业务员，就好像盲人抱着机关枪，冲向战场乱扫一通，浪费子弹和粮食倒是小事，把很多客户都吓跑了，让客户对公司失去信心才是最严重的事情。对此，天派包装的领导者深知这一点，并开展了长期的业务人员各种技能和普及知识的培训。而本周，天派包装罗经理为了能够让业务员更能重视与客户之间的关系，特意着重地给天派业务讲解了关于客户价值的专题培训。

  首先，经理给大家讲解了客户的具体概念，何为客户？站在企业的角度上而言，客户有两种：一种是外部客户，一种是内部客户。外部客户指的是企业外部接受产品或服务的组织和个人。例如消费者、委托人、零售商和最终使用者等。而内部客户是指企业内部结构中相互有业务交流的那些人，包括企业员工包括股东、经营者、员工。

既然说到客户就必须要了解客户价值，客户价值可以分两个方面理解：一是企业为客户提供的价值，即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值；二是客户为企业提供的价值，即从企业角度出发，根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值。不管是内部客户还是外部客户，都同样值得企业的尊重，因为他们都在用不同的方式为企业创造利益创造价值。所以只有同时处理好内部客户和外部客户关系才能有效促进公司的发展。

中国是一个人情的国度，凡是做什么事，只有有个“情”在，那么事情会办得很顺利。假如业务员与客户的关系比较融洽，业务员在处理与客户业务上的事情时就会比较轻松，所以如何和客户建立良好的关系至关重要。在维护公司利益的同时，能设身处地站在客户的角度，本着关怀的态度，去帮助客户解决问题。天派公司一直致力于为客户提供优质的服务，以为客户提供优质的艺术包装，倍增客户品牌价值为使命。

本文来自天派包装制品有限公司，想了解更多关于铁盒铁罐详情可登录：http://www.tinpak.cn，转载请注明出处！

天派包装专业生产优质铁盒铁罐，品质优越，价格合理，欢迎来电咨询：15674874031