半个月前，一位客户通过我们天派包装制品有限公司的官网联系到我，他说他是一家食品生产厂家的采购，目前正在采购一批食品包装铁盒用于装糖果和饼干，问我有没有适合的尺寸，我根据客户的描叙给其推荐了我们最畅销的一款糖果饼干包装铁盒，客户看了我给他发过去的这款糖果饼干包装马口铁铁盒图片之后觉得非常满意。

第二天我就接到了客户的电话，我们的糖果饼干铁盒尺寸很适合他们，他要先在我们这边打样测试效果，看看是否能达到他们的要求，我当时异常兴奋道：我们一定会全力以赴，给您做出高品质的产品。接下来客户把相关的设计资料发给了我，我把客户的设计资料发给了我们公司的专业设计师，设计师根据客户提供的相关信息和该款马口铁糖果饼干铁盒的结构进行了调整和修改。设计师把处理好的设计发给我，我当下就把该设计交给了客户，并电话通知客户对设计进行确认。几个小时候客户就回复我说就按照我们调整过后的设计进行打样。

前天，客户突然打电话给我说：糖果饼干铁盒的样品他们已经收到了，但是和他们期待的效果不一样，其中的原因就是印刷图案的颜色出现了一点偏差。我当时回复客户道：我们的印刷完全和设计上面的是匹配的，怎么会出现偏差呢？过了一会，客户终于说出了出现偏差的真正原因，原来是客户当时根本就没有看我发给他的确认稿就随口确认了。了解了真正原因之后客户非常抱歉的对我说：这一切都是他们的粗心大意导致的，与我们公司并没有关系。昨天我专门打电话给客户道歉，出现这样的结果其实我们也有责任，我们应该多次敦促客户确认，并得到客户最终确认之后才打样就不会出现这样的情况，对于此事的发生我们愿意为客户承担一半的打样费用。

今天一大早客户就给我打电话说:他对我们公司处理问题的做法点赞，原本打算在我们公司定制5万个食品包装马口铁盒，现在数量改为10万个。感谢客户对天派包装的信任与支持，我们将一如至往的给客户生产供应最优质的铁盒铁罐。

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