为了客户天派包装拼了
今天是和客户确定交货的时间,本来预计是今天下午就可以完成玩具手挽罐样品的,但是计划总是赶不上变化,眼看玩具手挽罐下午就可以完成出货了。此时生产部门传来:“模具出问题了,现在正在调试,今天做不出货,要到明天才可以。”听到这一句话,大家有什么情绪和想法呢?生气、破口大骂、沉默、找客户延后时间等等。我唯一的反应就是撒腿就跑,奔向生产车间。我要想了解清楚到底出现什么问题,严不严重?今天一定要交货。
奔到玩具手挽罐的生产线上,看到调模师傅正在努力的调试模具。:“师傅,这个出什么问题了?有多严重?今天玩具手挽罐必须要出货,客户很着急”“这个很难说,我们在尽力调试,争取尽快调好”“好,谢谢您师傅,我在这里帮忙,有什么可以做的就喊我”看着师傅弯着腰低着头在机器下,我连忙致电客户说明原因,客户可能是听到厂房的声音,愿意接受我时间上的延后,我保证今天一定会把货寄出,不管多晚今天一定会完成。客户这边协调好,马上回到生产线上,也告诉师傅原因,师傅马上喊来两个员工,吩咐一下,马上都投入到机器中,终于在下午6点模具调好,完全忘记还有吃饭这回事。
终于正常生产,但是由于有一个工序模具在分厂,我立马电话联系我们天派包装分厂的负责人,他二话不说:“我们全力支持你的工作”瞬间我想高呼“客户,我们天派包装这么拼您们知道吗?”我们一群人抬着玩具手挽罐风风火火到分厂又风风火火回总厂,在几个小时的奋战,晚上12点多终于完成了样品,马上飞奔到二楼包装部进行擦罐包装出货。我想高呼我们今天实现了我们天派包装给客户您的承诺,我们今天完成了样品。唯一不足的就是快递公司由于太晚了,要到明天才收件。
天派包装制品有限公司诚心为每一位客户服务,力争更好。